Центр помощи

Вопросы об
ЭФИРЛАЙВ

41 ответов7 разделовПоддержка на связи

Всё, что нужно для первого разговора.

Начало работы

5
Что такое ЭФИРЛАЙВ?

ЭФИРЛАЙВ - сервис для голосового и текстового общения. В нём есть личные и групповые чаты, серверы, комнаты, звонки, роли, реакции и обмен файлами.

Как начать пользоваться?

Откройте веб-версию или скачайте приложение для Windows. Затем создайте аккаунт, добавьте друзей или присоединитесь к серверу по приглашению.

Нужно ли устанавливать приложение?

Нет. Основные возможности доступны в браузере. Приложение для Windows удобно для постоянного использования, звонков и desktop-функций.

Можно ли пользоваться бесплатно?

Да, начать общение в ЭФИРЛАЙВ можно бесплатно.

Нужна ли отдельная программа для подключения?

Нет. ЭФИРЛАЙВ доступен напрямую через обычный браузер или приложение для Windows.

Веб, Windows и будущие мобильные версии.

Устройства и приложения

5
На каких устройствах работает ЭФИРЛАЙВ?

Сейчас доступны веб-версия и приложение для Windows. Приложения для iOS и Android находятся в разработке.

Когда выйдут приложения для iOS и Android?

Мобильные приложения уже готовятся, но точную дату выпуска мы пока не объявляли. Новости о запуске появятся на сайте и в Telegram-канале проекта.

Будут ли сообщения синхронизироваться между устройствами?

Да. Чаты, сообщения и пространства привязаны к аккаунту, поэтому история доступна при входе с другого поддерживаемого устройства.

Где скачать приложение для Windows?

Кнопка загрузки находится на главной странице и на странице версии для компьютера. Сайт получает актуальную ссылку и номер версии с сервера обновлений.

Поддерживаются ли macOS и Linux?

Приложение для macOS находится в активной разработке. На Mac уже можно пользоваться веб-версией. Для Linux отдельного приложения пока нет, но доступна веб-версия в современном браузере.

Личные чаты, группы и медиа.

Сообщения и файлы

7
Есть ли личные и групповые чаты?

Да. Можно общаться один на один, в групповых чатах и в комнатах серверов.

Можно ли отвечать и пересылать сообщения?

Да. Сообщения поддерживают ответы с цитатой, пересылку одного или нескольких сообщений и редактирование отправленного текста.

Есть ли форматирование текста?

Да. В редакторе доступны форматирование, ссылки и эмодзи.

Можно ли отправлять изображения, видео и документы?

Да. ЭФИРЛАЙВ поддерживает вложения, изображения, видео и другие файлы. Медиа можно просматривать прямо в переписке.

Есть ли голосовые сообщения и видеокружки?

Да. Можно записывать голосовые сообщения и видеокружки.

Можно ли ставить реакции?

Да. К сообщениям можно добавлять и убирать реакции.

Видно ли, что сообщение прочитано?

Для сообщений отображаются статусы отправки и информация о просмотре. В групповых пространствах можно увидеть, кто уже прочитал сообщение.

Голосовые комнаты и живое общение.

Звонки, звук и видео

7
Какие звонки поддерживаются?

Доступны личные и групповые звонки, а также постоянные комнаты на серверах, где можно созвониться в любой момент.

Можно ли включать камеру?

Да. Во время звонка можно включать и выключать камеру.

Есть ли демонстрация экрана?

Да. В desktop-версии группового звонка можно показать экран другим участникам.

Можно ли выбрать микрофон, камеру и динамики?

Да. В настройках доступны выбор и проверка микрофона, камеры и устройства вывода звука.

Есть ли реакции во время звонка?

Да. Групповые звонки поддерживают визуальные и звуковые реакции. Громкость реакций можно настроить.

Что делать, если меня не слышно?

Проверьте, не выключен ли микрофон в звонке, разрешён ли доступ к нему в браузере или системе и выбрано ли правильное устройство в настройках аудио. Если это не помогло, напишите поддержке.

Что делать, если не работает камера?

Разрешите доступ к камере, выберите нужное устройство в настройках видео и убедитесь, что камера не занята другой программой. Если проблема осталась, сообщите нам модель устройства и браузер.

Организация команды или сообщества.

Серверы, комнаты и роли

6
Что такое сервер в ЭФИРЛАЙВ?

Сервер - отдельное пространство для команды, друзей, клуба или сообщества. Внутри можно создавать комнаты и управлять участниками.

Можно ли создавать разные комнаты?

Да. Сервер можно разделить на комнаты под разные темы и задачи. Комнаты не делятся на текстовые и голосовые - в любой можно переписываться и сразу созваниваться.

Есть ли приватные комнаты?

Да. Для приватных комнат предусмотрены ограничения доступа и заявки участников на вход.

Для чего нужны роли?

Роли определяют права участников. С их помощью можно назначать администраторов и управлять доступом к функциям и контенту.

Как пригласить человека на сервер?

Создайте приглашение и отправьте ссылку или QR-код. Доступность приглашения зависит от ваших прав на сервере.

Можно ли изменить название и изображение сервера?

Да. Пользователи с соответствующими правами могут менять название, описание и изображение сервера.

Профиль, пароль и личные данные.

Аккаунт и безопасность

6
Что можно изменить в профиле?

Можно настроить имя пользователя, отображаемую информацию, описание и изображение профиля.

Что делать, если я забыл пароль?

На странице входа выберите восстановление пароля и следуйте инструкциям. После подтверждения можно установить новый пароль.

Можно ли изменить пароль?

Да. Пароль меняется в разделе безопасности профиля.

Можно ли заблокировать пользователя?

Да. В ЭФИРЛАЙВ предусмотрен список заблокированных пользователей и управление контактами.

Где находятся серверы ЭФИРЛАЙВ?

Инфраструктура сервиса находится в России.

Где прочитать правила обработки данных?

Условия использования и политика конфиденциальности опубликованы в разделе документов.

Версии приложения и помощь команды.

Обновления и поддержка

5
Как обновляется приложение для Windows?

Приложение проверяет сервер обновлений и получает подходящую стабильную версию. Новые релизы выпускаются контролируемыми этапами.

Где посмотреть актуальную версию?

Текущая версия Windows отображается на странице обновлений и получается непосредственно с сервера загрузок.

Что делать, если загрузка приложения не начинается?

Обновите страницу и попробуйте снова. Если ссылка всё ещё недоступна, используйте веб-версию и напишите нам - по почте или в Telegram.

Как сообщить об ошибке или предложить функцию?

Напишите в Telegram-канал проекта или на support@ephir.live. Укажите устройство, браузер или версию приложения и опишите последовательность действий.

Где следить за новостями?

Новости продукта, обновления и информация о будущих мобильных приложениях публикуются в Telegram-канале @ephir_live.

Не нашли ответ?

Спросите
у команды

Наш свет

Чем больше нас -
тем ярче мы

Зовите друзей, создавайте пространства и делайте ЭФИРЛАЙВ ярче вместе с нами.

Открыть ЭФИРЛАЙВ