Центр помощи
Вопросы об
ЭФИРЛАЙВ
Всё, что нужно для первого разговора.
Начало работы
Что такое ЭФИРЛАЙВ?
ЭФИРЛАЙВ - сервис для голосового и текстового общения. В нём есть личные и групповые чаты, серверы, комнаты, звонки, роли, реакции и обмен файлами.
Как начать пользоваться?
Откройте веб-версию или скачайте приложение для Windows. Затем создайте аккаунт, добавьте друзей или присоединитесь к серверу по приглашению.
Нужно ли устанавливать приложение?
Нет. Основные возможности доступны в браузере. Приложение для Windows удобно для постоянного использования, звонков и desktop-функций.
Можно ли пользоваться бесплатно?
Да, начать общение в ЭФИРЛАЙВ можно бесплатно.
Нужна ли отдельная программа для подключения?
Нет. ЭФИРЛАЙВ доступен напрямую через обычный браузер или приложение для Windows.
Веб, Windows и будущие мобильные версии.
Устройства и приложения
На каких устройствах работает ЭФИРЛАЙВ?
Сейчас доступны веб-версия и приложение для Windows. Приложения для iOS и Android находятся в разработке.
Когда выйдут приложения для iOS и Android?
Мобильные приложения уже готовятся, но точную дату выпуска мы пока не объявляли. Новости о запуске появятся на сайте и в Telegram-канале проекта.
Будут ли сообщения синхронизироваться между устройствами?
Да. Чаты, сообщения и пространства привязаны к аккаунту, поэтому история доступна при входе с другого поддерживаемого устройства.
Где скачать приложение для Windows?
Кнопка загрузки находится на главной странице и на странице версии для компьютера. Сайт получает актуальную ссылку и номер версии с сервера обновлений.
Поддерживаются ли macOS и Linux?
Приложение для macOS находится в активной разработке. На Mac уже можно пользоваться веб-версией. Для Linux отдельного приложения пока нет, но доступна веб-версия в современном браузере.
Личные чаты, группы и медиа.
Сообщения и файлы
Есть ли личные и групповые чаты?
Да. Можно общаться один на один, в групповых чатах и в комнатах серверов.
Можно ли отвечать и пересылать сообщения?
Да. Сообщения поддерживают ответы с цитатой, пересылку одного или нескольких сообщений и редактирование отправленного текста.
Есть ли форматирование текста?
Да. В редакторе доступны форматирование, ссылки и эмодзи.
Можно ли отправлять изображения, видео и документы?
Да. ЭФИРЛАЙВ поддерживает вложения, изображения, видео и другие файлы. Медиа можно просматривать прямо в переписке.
Есть ли голосовые сообщения и видеокружки?
Да. Можно записывать голосовые сообщения и видеокружки.
Можно ли ставить реакции?
Да. К сообщениям можно добавлять и убирать реакции.
Видно ли, что сообщение прочитано?
Для сообщений отображаются статусы отправки и информация о просмотре. В групповых пространствах можно увидеть, кто уже прочитал сообщение.
Голосовые комнаты и живое общение.
Звонки, звук и видео
Какие звонки поддерживаются?
Доступны личные и групповые звонки, а также постоянные комнаты на серверах, где можно созвониться в любой момент.
Можно ли включать камеру?
Да. Во время звонка можно включать и выключать камеру.
Есть ли демонстрация экрана?
Да. В desktop-версии группового звонка можно показать экран другим участникам.
Можно ли выбрать микрофон, камеру и динамики?
Да. В настройках доступны выбор и проверка микрофона, камеры и устройства вывода звука.
Есть ли реакции во время звонка?
Да. Групповые звонки поддерживают визуальные и звуковые реакции. Громкость реакций можно настроить.
Что делать, если меня не слышно?
Проверьте, не выключен ли микрофон в звонке, разрешён ли доступ к нему в браузере или системе и выбрано ли правильное устройство в настройках аудио. Если это не помогло, напишите поддержке.
Что делать, если не работает камера?
Разрешите доступ к камере, выберите нужное устройство в настройках видео и убедитесь, что камера не занята другой программой. Если проблема осталась, сообщите нам модель устройства и браузер.
Организация команды или сообщества.
Серверы, комнаты и роли
Что такое сервер в ЭФИРЛАЙВ?
Сервер - отдельное пространство для команды, друзей, клуба или сообщества. Внутри можно создавать комнаты и управлять участниками.
Можно ли создавать разные комнаты?
Да. Сервер можно разделить на комнаты под разные темы и задачи. Комнаты не делятся на текстовые и голосовые - в любой можно переписываться и сразу созваниваться.
Есть ли приватные комнаты?
Да. Для приватных комнат предусмотрены ограничения доступа и заявки участников на вход.
Для чего нужны роли?
Роли определяют права участников. С их помощью можно назначать администраторов и управлять доступом к функциям и контенту.
Как пригласить человека на сервер?
Создайте приглашение и отправьте ссылку или QR-код. Доступность приглашения зависит от ваших прав на сервере.
Можно ли изменить название и изображение сервера?
Да. Пользователи с соответствующими правами могут менять название, описание и изображение сервера.
Профиль, пароль и личные данные.
Аккаунт и безопасность
Что можно изменить в профиле?
Можно настроить имя пользователя, отображаемую информацию, описание и изображение профиля.
Что делать, если я забыл пароль?
На странице входа выберите восстановление пароля и следуйте инструкциям. После подтверждения можно установить новый пароль.
Можно ли изменить пароль?
Да. Пароль меняется в разделе безопасности профиля.
Можно ли заблокировать пользователя?
Да. В ЭФИРЛАЙВ предусмотрен список заблокированных пользователей и управление контактами.
Где находятся серверы ЭФИРЛАЙВ?
Инфраструктура сервиса находится в России.
Где прочитать правила обработки данных?
Условия использования и политика конфиденциальности опубликованы в разделе документов.
Версии приложения и помощь команды.
Обновления и поддержка
Как обновляется приложение для Windows?
Приложение проверяет сервер обновлений и получает подходящую стабильную версию. Новые релизы выпускаются контролируемыми этапами.
Где посмотреть актуальную версию?
Текущая версия Windows отображается на странице обновлений и получается непосредственно с сервера загрузок.
Что делать, если загрузка приложения не начинается?
Обновите страницу и попробуйте снова. Если ссылка всё ещё недоступна, используйте веб-версию и напишите нам - по почте или в Telegram.
Как сообщить об ошибке или предложить функцию?
Напишите в Telegram-канал проекта или на support@ephir.live. Укажите устройство, браузер или версию приложения и опишите последовательность действий.
Где следить за новостями?
Новости продукта, обновления и информация о будущих мобильных приложениях публикуются в Telegram-канале @ephir_live.
Не нашли ответ?
Спросите
у команды
Чем больше нас -
тем ярче мы
Зовите друзей, создавайте пространства и делайте ЭФИРЛАЙВ ярче вместе с нами.
Открыть ЭФИРЛАЙВ